Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 22.08.2026
1. Definiții și Termeni
Prin accesarea și utilizarea site-ului termopane-romania.ro, acceptați în mod automat termenii și condițiile generale prezentate mai jos. "Termopane Romania" sau "noi" se referă la SC CLAUTERM 2011 SRL, CUI 28246430. "Client" sau "dumneavoastră" se referă la persoana fizică sau juridică care comandă produse sau servicii.
2. Comenzi și Plăți
Toate comenzile sunt procesate după confirmarea telefonică și verificarea disponibilității produselor. Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi ajustate în funcție de dimensiuni, specificații tehnice și zone de livrare. Avansul necesar pentru confirmare comandă este de 10-50% din valoarea totală, în funcție de dimensiunea comenzii. Diferența se achită la livrare sau conform acordului comercial stabilit.
3. Livrare și Montaj
Termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii și variază între 7-21 zile lucrătoare în funcție de complexitatea produselor. Livrarea este gratuită în zonele de acoperire. Montajul se realizează de echipe specializate certificate, cu garanție de 5 ani pentru lucrările de montaj. Clientul trebuie să asigure accesul la spațiul de montaj și să furnizeze alimentare cu energie electrică.
4. Garanții
Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului: Profile PVC - garanție 10 ani, Geam termopan - garanție 5 ani, Feronerie - garanție 5 ani, Montaj - garanție 5 ani. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau forță majoră.
5. Returnări și Reclamații
Produsele realizate la comandă, conform măsurătorilor specifice, nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație. Reclamațiile se pot face în termen de 15 zile de la montaj. Evaluarea reclamațiilor se face de un tehnician autorizat în maxim 5 zile lucrătoare de la notificare.
6. Limitarea Răspunderii
Termopane Romania nu își asumă răspunderea pentru: daune indirecte sau consecințe, întârzieri cauzate de forță majoră, daune cauzate de intervenții neautorizate. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor comandate.
7. Modificări Termeni
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.