Informații ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Drepturile Consumatorului
Conform Legii 296/2004 privind Codul consumului, consumatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- ✓ Dreptul de a fi informat corect și complet
- ✓ Dreptul de a fi protejat împotriva clauzelor abuzive
- ✓ Dreptul la protecția sănătății și securității
- ✓ Dreptul la retragerea din contract în 14 zile (pentru anumite categorii)
- ✓ Dreptul la garanție conform legislației în vigoare
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În cazul în care apare un litigiu de consum, consumatorul poate accesa platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor):
Platforma SOL Europa